Chào mừng Quý khách đến với website https://thuyluchitech.com/. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin
Website thuyluchitech.com thu thập thông tin của khách hàng nhằm:
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc giao dịch.
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản ánh, khiếu nại.
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
- Tên doanh nghiệp (nếu có).
- Nội dung yêu cầu, phản hồi hoặc thông tin khách hàng cung cấp.
- Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookies và các thông tin kỹ thuật khác.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
- Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
- Xử lý đơn hàng và giao nhận.
- Chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
- Gửi thông báo về đơn hàng hoặc thay đổi dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.
Khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin hoặc khi mục đích sử dụng không còn, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:
- Nhân sự được phân công xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán (nếu có) để thực hiện giao dịch.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ vận hành website.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
6. Biện pháp bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc:
- Truy cập trái phép.
- Mất mát hoặc hủy hoại dữ liệu.
- Tiết lộ hoặc sử dụng trái phép.
- Thay đổi thông tin không được phép.
Tuy nhiên, không có hệ thống truyền dữ liệu nào trên Internet bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản và thiết bị của mình.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép.
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.
