1. Chính sách giao hàng

1.1. Phạm vi giao hàng

HITECH cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua đội ngũ giao hàng hoặc các đơn vị vận chuyển hợp tác.

1.2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác nhận với khách hàng sau khi đơn hàng được tiếp nhận và xử lý.

Thông thường:

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: từ 01 – 03 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: từ 03 – 07 ngày làm việc.

Đối với các sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc cần nhập khẩu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

1.3. Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển được tính theo:

  • Địa điểm giao hàng.
  • Khối lượng, kích thước hàng hóa.
  • Chính sách của đơn vị vận chuyển.

HITECH sẽ thông báo chi phí vận chuyển trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

1.4. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc giao sai, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với HITECH để được hỗ trợ.

2. Chính sách đổi trả

HITECH hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Giao sai sản phẩm, sai chủng loại hoặc sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng thông số kỹ thuật đã được HITECH xác nhận với khách hàng.

Điều kiện đổi trả

Để được hỗ trợ đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện:

  • Còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
  • Còn đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn, bao bì (nếu có).
  • Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc chứng từ mua hàng.
  • Khách hàng thông báo cho HITECH trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

HITECH có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, tự ý sửa chữa hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

3. Chính sách hoàn tiền

HITECH thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Không thể cung cấp hàng hóa sau khi đã xác nhận đơn hàng và khách hàng đã thanh toán trước (nếu có).
  • Đổi trả không có sản phẩm thay thế.
  • Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa HITECH và khách hàng.

Hình thức hoàn tiền

Khoản tiền hoàn sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi HITECH xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả, hoàn tiền

HITECH không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Sản phẩm được đặt hàng hoặc gia công theo yêu cầu riêng của khách hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Hết thời hạn đổi trả theo quy định.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

5. Quy trình yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ HITECH và cung cấp:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Mã đơn hàng hoặc hóa đơn.
  • Hình ảnh hoặc video về sản phẩm (nếu có).
  • Nội dung yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

Sau khi tiếp nhận, HITECH sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

6. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT HITECH

7. Hiệu lực

Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website https://thuyluchitech.com/.

HITECH có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.